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问题反馈
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设备与系统版本、浏览器或客户端版本、发生时间、网络类型、第一处错误文字与已经做过的单变量对照。
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先描述要完成的任务,再写出出现问题的第一步。设备型号、系统版本、浏览器或客户端版本、网络类型、完整错误文字和发生时间,通常足以形成可复查的线索。截图应遮住邮箱、订单号、设备名称和其他个人资料。
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